دليل الإجراءات
تعزيز التفاهم الثقافي والاحترام والشمول
منظمة: التأهيل المهني للتدريب المحدودة
قسم: التسويق والاتصالات
صاحب المستند: رئيس الموارد البشرية / العلاقات
العامة تاريخ السريان: التواريخ
ذات الصلةدورة المراجعة: سنويا
جدول المحتويات
- مقدمة
- قصد
- نطاق
- التعاريف
- الأدوار والمسؤوليات
- خطوات الإجراء
خطوات الإجراء
- تحديد الأهداف
- تحديد الرسائل الرئيسية
- تخطيط هيكل صفحة الويب
- تطوير محتوى شامل
- تصميم لإمكانية الوصول والشمول
- جمع أصول الوسائط المتعددة
- إنشاء صفحة الويب واختبارها
- الترويج لصفحة الويب
- مراقبة المشاركة وجمع الملاحظات
- المراجعة والتحديث بانتظام
1. مقدمة
يوفر هذا الدليل نهجا خطوة بخطوة لإنشاء صفحة ويب تعزز التفاهم الثقافي والاحترام والشمول في Coaching Professional Qualification Ltd. ستكون صفحة الويب بمثابة مركز للموارد ، حيث تعرض قيم الشركة ومبادراتها والتزامها بالتنوع.
2. الغرض
تشمل الأهداف الأساسية لصفحة الويب ما يلي:
- تعزيز بيئة متنوعة وشاملة للمتعلمين والموظفين والشركاء.
- توفير مصادر تثقيفية حول الوعي الثقافي والممارسات المحترمة.
- تسليط الضوء على المبادرات والسياسات التي تدعم الإنصاف والشمول.
3. النطاق
ينطبق هذا الإجراء على تصميم صفحة الويب وتطويرها وصيانتها ويتضمن التعاون عبر:
- التسويق والاتصالات
- الموارد البشرية (الموارد البشرية)
- التعلم والتطوير
- تكنولوجيا المعلومات وتطوير الويب
4. التعريفات
- التفاهم الثقافي: التعرف على الاختلافات الثقافية وتقديرها ، بما في ذلك المعتقدات والقيم والممارسات.
- ادراج: خلق بيئات يشعر فيها جميع الأفراد بالتقدير والاحترام والدعم.
- امكانيه الوصول: ضمان أن يكون المحتوى الرقمي قابلا للاستخدام من قبل الجميع ، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة (بما يتماشى مع معايير WCAG).
5. الأدوار والمسؤوليات
دور | المسؤوليات |
---|---|
رئيس قسم التسويق | يشرف على المشروع ويضمن مواءمة العلامة التجارية ويدير استراتيجية المحتوى. |
مطور | ينشئ صفحة الويب ويضمن الوظائف والامتثال لإمكانية الوصول. |
كاتب | يطور محتوى شاملا وجذابا ودراسات حالة ومقالات مدونة. |
التنوع والاندماج | يقدم مدخلات الخبراء حول الوعي الثقافي والحساسية والممارسات الشاملة. |
الموارد البشرية | يشارك سياسات الشركة ومبادراتها المتعلقة بالتنوع والشمول. |
6. خطوات الإجراء
الخطوة 1: تحديد الأهداف
حدد أهداف صفحة الويب، مثل:
- تعزيز الوعي الثقافي بين المتعلمين والموظفين.
- تعزيز مبادرات المساواة والتنوع والشمول.
- توفير الموارد والوحدات التدريبية حول الممارسات الشاملة.
- مواءمة الأهداف مع رسالة الشركة وقيمها.
الخطوة 2: تحديد الرسائل الرئيسية
صياغة الرسائل الأساسية التي تعكس:
- الالتزام بالإدماج: “نحتفل بالتنوع ونسعى جاهدين من أجل ثقافة الاحترام والانتماء”.
- بيئة التعلم الداعمة: “تمكين المتعلمين من جميع الخلفيات لتحقيق إمكاناتهم”.
- النهج التعليمي: “توفير أدوات لبناء الكفاءة الثقافية والتعاطف”.
تأكد من المراسلة المتسقة عبر جميع عناصر المحتوى في صفحة الويب.
الخطوة 3: تخطيط هيكل صفحة الويب
قم بإنشاء مخطط إطار سلكي:
- العنوان: التأكيد على التنوع والشمول كقيمة أساسية.
- الأقسام الرئيسية:
- التزامنا: تسليط الضوء على فلسفة الشركة في الشمول.
- مبادرات التنوع والاندماج: مشاركة البرامج وورش العمل وفرص التدريب.
- الموارد: توفير المقالات ومقاطع الفيديو والأدلة القابلة للتنزيل.
- قصص النجاح: اعرض أمثلة واقعية للممارسات الشاملة.
- معلومات الاتصال: شجع المشاركة من خلال نماذج التعليقات.
خطط لتكامل الوسائط المتعددة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية.
الخطوة 4: تطوير محتوى شامل
اكتب محتوى جذابا يقول:
- يستخدم لغة شاملة (على سبيل المثال ، مصطلحات محايدة بين الجنسين ، وتجنب الصور النمطية).
- يعزز احترام جميع الثقافات والخلفيات والقدرات.
- يتضمن وجهات نظر وخبرات متنوعة.
الخطوة 5: التصميم لإمكانية الوصول والشمول
تأكد من التزام صفحة الويب بإرشادات WCAG 2.1:
- استخدم ألوانا عالية التباين لسهولة القراءة.
- توفير نص بديل للصور.
- تضمين تسميات توضيحية مغلقة لمقاطع الفيديو.
- تمكين التنقل في لوحة المفاتيح.
الخطوة 6: جمع أصول الوسائط المتعددة
استخدم الصور ومقاطع الفيديو الأصلية التي:
- تعكس القوى العاملة المتنوعة والبيئات الشاملة.
- تجنب الرمزية والاستيلاء الثقافي.
- قم بإنشاء الرسوم البيانية والمحتوى المرئي الذي ينقل الرسائل الرئيسية بشكل فعال.
الخطوة 7: إنشاء صفحة الويب واختبارها
قم بتطوير صفحة الويب داخل منصة CMS أو LMS الخاصة بالشركة.
إجراء اختبار المستخدم للتأكد من:
- سهولة الملاحة.
- وضوح المحتوى وأهميته.
- ميزات إمكانية الوصول تعمل بكامل طاقتها.
الخطوة 8: الترويج لصفحة الويب
شارك صفحة الويب من خلال:
- النشرات الإخبارية للشركة.
- قنوات التواصل الاجتماعي.
- الاتصالات الداخلية (على سبيل المثال، إعلانات LMS وتحديثات البريد الإلكتروني).
- قم بتسليط الضوء على إطلاق صفحة الويب في اجتماعات الشركة والندوات العامة عبر الإنترنت.
الخطوة 9: مراقبة المشاركة وجمع التعليقات
استخدم أدوات التحليلات لتتبع:
- مشاهدات الصفحة
- الوقت المستغرق في الصفحة
- التفاعل مع الموارد
شجع التعليقات عبر استبيان أو نموذج ملاحظات.
الخطوة 10: المراجعة والتحديث بانتظام
- إجراء مراجعات ربع سنوية للمحتوى وأصول الوسائط المتعددة.
- قم بتحديث صفحة الويب لتعكس المبادرات الجديدة وبرامج التدريب وأفضل الممارسات في الصناعة.