تلك القدرة التي يحتاجها العميل من الكوتش حيث يأخذ التفاؤل والمثابرة من مشاهدته وتواصله مع الكوتش الذي يمتلك ثقة جيدة في نفسه، كما يحتاج لأن يمارس التوجيه درجة عالية من التفاعل الحر، والذي يتطلب:

• طرح أسئلة واضحة.
• التركيز بهدوء مع العميل.
• الاختيار الدقيق للمفردات.
• الإصرار على المعرفة والوعي.
• الثقة في أدائه.

عندما يشاهد العميل هذا النوع من الأداء المؤثر، ينعكس ذلك على حالته. ويبدأ العميل في تعديل تفكيره من الجهة السلبية إلى الجهة الإيجابية. المهم أن يجد العميل ما يشجعه على الثقة في الكوتش لديه القدرة على مساعدته.

التأثير الشخصي أولاً

الذي لا ينتبه عليه معظم الناس هو ذلك الذي يظهر على الشخصية، حيث تعكس الشخصية معظم السمات التي تظهر على الملامح، ويتم تقييم جوانب أخرى مهمة تتعلق في الأفكار وطرق الحوار والمواضيع التي يطرحها الكوتش. وفي كل الأحوال، فإن تلك الوسائل مهمة بدرجة كافية إلى الحد الذي قد تحسم خيارات العميل إما بالاستمرار أو بالتوقف.