تقديم شكوى – نحن نقدر ملاحظاتك

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة. إذا واجهت أي مشكلات أو كانت لديك مخاوف ، فنحن نشجعك على مشاركتها معنا. تساعدنا ملاحظاتك على تحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتك بشكل فعال.

كيفية تقديم شكوى

1. تقديم شكواك

  • املأ نموذج الشكوى بالتفاصيل التالية:

    • اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك
    • وصف واضح للمشكلة

2. تأكيد الاستلام

  • ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أننا تلقينا شكواك في غضون 24 ساعة.

3. المراجعة والتحقيق

  • سيقوم فريقنا بمراجعة شكواك بدقة وقد يتصل بك للحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
  • نحن نسعى جاهدين لضمان التعامل العادل والمحايد مع جميع المخاوف.

4. عملية الحل

  • يمكنك توقع رد رسمي في غضون 7 أيام عمل.
  • سنقدم شرحا واضحا للقرار أو أي إجراءات تم اتخاذها لمعالجة مخاوفك.

ماذا سيحدث بعد ذلك؟

✅إقرار: ستتلقى تأكيدا في غضون 24 ساعة.
✅التحقيق: سيقوم فريقنا بمراجعة شكواك بعناية وعدالة.
✅الحل: ستتلقى ردا مفصلا في غضون 7 أيام عمل.

أرسل شكواك

اتصل بنا للحصول على المساعدة

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم شكوى أو كانت لديك أسئلة حول العملية، فيرجى الاتصال بنا:

📞المخاوف العاجلة +443300270097

نحن هنا للاستماع إلى مخاوفك وحل مخاوفك على الفور.