1. الهدف
تهدف هذه السياسة إلى ضمان أن جميع محتويات الدورات الإلكترونية تظل دقيقة، وذات صلة، ومتوافقة مع معايير الصناعة، وأهداف Coaching Professional Qualification Ltd.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع برامج التدريب الإلكتروني التي تقدمها Coaching Professional Qualification Ltd، بما في ذلك مقاطع الفيديو التعليمية، المواد المكتوبة، التقييمات، والموارد المساندة.
3. المسؤوليات
- رئيس قسم التدريب وتطوير المناهج: مسؤول عن الإشراف العام على عملية المراجعة.
- الخبراء المتخصصون (SMEs): يقدمون تقييمات دقيقة للمحتوى وتحديثه بما يتوافق مع التطورات.
- المصممون التعليميون: مسؤولون عن تعديل وتحديث المحتوى بناءً على التغذية الراجعة.
- فريق ضمان الجودة: يتحقق من جودة وامتثال المحتوى المحدث.
- فريق الدعم الفني: يقدم الدعم اللازم لتنفيذ التحديثات على منصة التعلم الإلكتروني.
4. خطوات الإجراء
الخطوة 1: إعداد الجدول الزمني
- إنشاء تقويم سنوي لمواعيد مراجعة المحتوى.
- إبلاغ المعنيين بالمراجعة المقبلة قبل موعدها بـ 30 يومًا على الأقل.
الخطوة 2: جمع الملاحظات
- من المتعلمين: عبر الاستبيانات وتقييمات الدورات.
- من المدربين: باستخدام نماذج التغذية الراجعة وجلسات التقييم بعد التدريب.
- من مصادر خارجية: مراجعة التطورات في القوانين والمعايير وأفضل الممارسات في المجال.
5. التوثيق والتقارير
يتم الاحتفاظ بسجلات شاملة تتضمن:
- نتائج المراجعات.
- التحديثات التي تم تنفيذها.
- التغذية الراجعة التي تم تلقيها.
كما يتم إعداد تقرير سنوي يلخص سير عملية المراجعة وأبرز نتائجها.
6. التحسين المستمر
نقوم بتضمين الدروس المستفادة في المراجعات المستقبلية، وتكييف آلية المراجعة حسب ملاحظات أصحاب المصلحة واحتياجات المؤسسة.
7. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- رضا المتعلمين: السعي لتحقيق نسبة رضا لا تقل عن 85٪.
- دقة المحتوى: تحقيق امتثال كامل لمعايير الصناعة بنسبة 100٪.
- معدلات المشاركة: زيادة نسب إكمال الدورات التدريبية عبر المنصة.