1. أهلية استرداد الأموال والشروط

في أكاديمية CPQ™ ، نحن ملتزمون بإرضاء الطلاب والحفاظ على سياسة استرداد عادلة. تشمل شروط استرداد الأموال القياسية لدينا ما يلي:

• ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوما من تاريخ الشراء
• يجب أن يكون إكمال الدورة أقل من 25٪ لتكون مؤهلا
• يجب تقديم أسباب وجيهة لطلبات استرداد الأموال
• سيتم استخدام طريقة الدفع الأصلية لاسترداد الأموال

2. عملية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات الطالب
2. انتقل إلى قسم “طلب استرداد الأموال”
3. تعبئة نموذج طلب استرداد الأموال بالمعلومات المطلوبة
4. قدم سببا تفصيليا لطلب استرداد الأموال
5. تقديم أي مستندات داعمة إذا لزم الأمر

3. الجدول الزمني للمعالجة

تم تنظيم الجدول الزمني لمعالجة استرداد الأموال على النحو التالي:

• المراجعة الأولية لطلب الاسترداد: 1-2 أيام عمل
• عملية التحقق والموافقة: 2-3 أيام عمل
• معالجة المبالغ المستردة المعتمدة: 5-7 أيام عمل
• وقت معالجة البنك: 3-5 أيام عمل إضافية

4. العناصر والخدمات غير القابلة للاسترداد

العناصر والخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:

• امتحانات وتقييمات الشهادات المكتملة
• مواد الدورة الرقمية التي تم تنزيلها أو الوصول إليها
• عروض ترويجية خاصة تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للاسترداد
• الدورات المكتملة بما يتجاوز 25٪ من إجمالي المحتوى
• الرسوم الإدارية ورسوم المعالجة

5. الظروف الخاصة

نحن نتفهم أنه قد تنشأ ظروف خاصة. قد تكون الحالات التالية مؤهلة للحصول على اعتبار خاص:

• حالات الطوارئ الطبية (مع الوثائق)
• المشكلات الفنية من منصتنا
• إلغاء الدورة من قبل أكاديمية CPQ™
• مشكلات كبيرة في إمكانية الوصول إلى النظام الأساسي

6. المبالغ المستردة الجزئية

يمكن تقديم استرداد جزئي في الحالات التالية:

• إكمال الدورة بين 15-25٪
• مشتريات الحزم حيث يتم الوصول إلى بعض المقررات الدراسية
• المسائل التقنية التي تؤثر على الوصول الجزئي إلى المقرر الدراسي
• المبالغ المستردة ذات التصنيف التناسبي لخدمات الاشتراك