CPQ™ Knowledge Centre
كيف تُدار شكوى ضد حامل اعتماد CPQ؟
يبدأ المسار باستلام الشكوى وفحص أهليتها، ثم إخطار الطرف المشكو في حقه ومنحه فرصة عادلة للرد، يلي ذلك جمع الأدلة ومراجعة مستقلة واتخاذ قرار مكتوب. تتدرج النتائج من إرشاد أو تعليم إلزامي إلى تحذير أو إشراف أو تعليق أو سحب الاعتماد. يحق للطرف المتأثر الاستئناف أمام لجنة مختلفة عن الجهة التي اتخذت القرار الأول، مع منع الانتقام وحماية الخصوصية.