معيار صدق التقييم وثباته وعدالته لدى CPQ™

1. الغرض والأساس

تُقدَّم هذه الوثيقة بوصفها سياسة CPQ™ مقترحة للمراجعة الخارجية استكمالًا لحزمة المعايير التأسيسية، وقد صيغت لمواءمة منظومة CPQ™ مع متطلبات المعيار الدولي ISO/IEC 17024 لهيئات منح اعتماد الأشخاص. أي بند إجرائي أو رقمي جديد يظل في حالة Draft ولا يصبح مُلزمًا داخل CPQ إلا بعد تحويل حالته إلى Active بقرار حوكمة موثّق، وليس ادعاءً عن اعتماد أو اعتراف من جهة أخرى.

يكمل هذا المعيار CPQ-ASMT وCPQ-ASSESSOR لضمان أن أدوات التقييم تقيس ما يفترض أن تقيسه، وتعطي نتائج متسقة وعادلة ومحصنة ضد التلاعب.

2. صدق أدوات التقييم

• اشتقاق مفردات التقييم من مخطط الاعتماد وتحليل المهام CPQ-SCHEME.
• ربط كل مفردة بكفاية C01-C08 ووزنها.
• مراجعة الأدوات الجديدة من لجنة الاعتماد والتقييم قبل الاستخدام.

3. ضبط حدود النجاح

حدود النجاح T1=70، T2=75، T3=80، T4=85 تُبرر بمنهجية مرجعية إلى الكفاية، ويوثق مبررها وتراجع دوريًا في ضوء بيانات الأداء والاستئناف.

4. ثبات التقييم

يُدعم الثبات بمعايرة المقيمين، والتقييم المزدوج العشوائي، ومعامل الاتساق بين المقيمين. وتراجع الأدوات التي تختلف نتائجها بسبب المقيم لا أداء المرشح.

5. التيسيرات المعقولة والاعتبارات الخاصة

يحق للمرشح ذي الإعاقة أو الظرف المؤقت طلب تيسيرات معقولة مثل الوقت الإضافي أو صيغة بديلة أو بيئة مناسبة دون خفض معيار الكفاية. توثق الطلبات والقرارات.

6. نزاهة التقييم ومكافحة التلاعب

• انتحال شخصية المرشح أو تقديم أدلة عن غيره.
• الغش أو التواطؤ أو المواد غير المصرح بها.
• سرقة أو تسريب مواد التقييم المحمية.
• تزوير سجل الممارسة أو الإشراف أو شهادات العملاء.
• التأثير غير المشروع على مقيم أو لجنة.

تُحال الحالات المؤكدة إلى CPQ-ECR وقد تؤدي إلى إبطال النتيجة أو تعليق الطلب أو سحب اعتماد قائم، مع حق الاستئناف.

7. المراجعة الدورية لصدق الأدوات

تراجع بنوك الأسئلة وقوائم ملاحظة الأداء لرصد المفردات ضعيفة التمييز أو المتحيزة ثقافيًا أو لغويًا، وتحدث أو تستبعد مع توثيق كل تغيير.