إطار الحياد المؤسسي وإدارة تضارب المصالح لدى CPQ™
التزام الإدارة العليا بالحياد وآلية صون النزاهة بمشاركة الأطراف المعنية.
1. الغرض والأساس
تُقدَّم هذه الوثيقة بوصفها سياسة CPQ™ مقترحة للمراجعة الخارجية استكمالًا لحزمة المعايير التأسيسية، وقد صيغت لمواءمة منظومة CPQ™ مع متطلبات المعيار الدولي ISO/IEC 17024 لهيئات منح اعتماد الأشخاص. أي بند إجرائي أو رقمي جديد يظل في حالة Draft ولا يصبح مُلزمًا داخل CPQ إلا بعد تحويل حالته إلى Active بقرار حوكمة موثّق، وليس ادعاءً عن اعتماد أو اعتراف من جهة أخرى.
يُعدّ الحياد جوهر مصداقية أي جهة تمنح اعتمادًا للأشخاص. تجمع الوثيقة ضمانات الحياد في CPQ-STD وCPQ-ASMT وCPQ-CEPS وCPQ-GOV في إطار واحد.
2. التزام الإدارة العليا بالحياد
تلتزم الإدارة العليا بأن تُتخذ قرارات الاعتماد على أساس الأدلة والكفاية والأخلاقيات وحدها، دون ضغط تجاري أو مالي أو علاقة شخصية، ويُراجع الالتزام سنويًا.
3. لجنة صون النزاهة
تُنشأ لجنة متوازنة تمثل الأطراف المعنية وتراقب حياد النظام دون التدخل في قرار حالة فردية.
| الطرف الممثل | الدور |
|---|---|
| ممارسون معتمدون | تمثيل المهنة والمتقدمين |
| جهات توظيف/رعاة | تمثيل سوق العمل والعميل المؤسسي |
| ممثل الجمهور/العميل | حماية المستفيد النهائي |
| جهات تعليم | جودة التأهيل |
| عضو مستقل | منع هيمنة مصلحة منفردة |
4. تحليل مخاطر الحياد
| مصدر التهديد | الوصف | الضابط |
|---|---|---|
| مصلحة ذاتية | ربط دخل التقييم بنتيجته | فصل الرسوم عن قرار المنح |
| الألفة | علاقة تدريب/إشراف سابقة | تنحي المقيم والإفصاح |
| الترهيب | ضغط تجاري | قرار جماعي موثق |
| ازدواج الدور | المعلم يقيم متعلمه | الفصل بين التعليم والاعتماد |
5. الفصل بين التعليم والاعتماد
لا تؤثر إيرادات التعليم أو الدبلومات على قرار CPQ-T، ولا يكون متخذ قرار الاعتماد هو معلم المرشح المباشر.
6. التمويل والحياد
تُدار مصادر تمويل نشاط الاعتماد بحيث لا تُخضع القرار للقدرة على الدفع أو لحجم العميل، وتُعالج الإعفاءات المالية بسياسة تحافظ على استقلال التقييم.