سياسة الإشراف المهني المستقل لدى CPQ™
تعريف الإشراف ومؤهلات المشرف ونسبه واستقلاله عن التقييم.
1. الغرض والأساس
تُقدَّم هذه الوثيقة بوصفها سياسة CPQ™ مقترحة للمراجعة الخارجية استكمالًا لحزمة المعايير التأسيسية، وقد صيغت لمواءمة منظومة CPQ™ مع متطلبات المعيار الدولي ISO/IEC 17024 لهيئات منح اعتماد الأشخاص. أي بند إجرائي أو رقمي جديد يظل في حالة Draft ولا يصبح مُلزمًا داخل CPQ إلا بعد تحويل حالته إلى Active بقرار حوكمة موثّق، وليس ادعاءً عن اعتماد أو اعتراف من جهة أخرى.
يضبط هذا المعيار الإشراف المهني الذي يرد كمتطلب في CPQ-STD وCPQ-CRED وCPQ-CPD وCPQ-ASSESSOR.
2. تعريف الإشراف وتمييزه
الإشراف المهني مساحة منتظمة لمراجعة الحالات والأخلاقيات وأثر الممارس ونقاط العمى والتعلم المهني. يختلف عن المنتورينج الذي يركز على أداء مهارات الكوتشينج وعن التقييم الذي يصدر حكمًا وفق معيار منشور.
3. أهلية المشرف
- اعتماد CPQ-T مناسب وساري للمستوى المشرف عليه.
- خبرة ممارسة موثقة كافية بعد الاعتماد.
- تدريب في الإشراف أو مؤهل معادل موثق.
- عدم وجود مخالفة أخلاقية نشطة.
- الإفصاح عن تعارض المصالح.
4. نطاق الإشراف ووظائفه
- تطوير كفاية الممارس وتأمله.
- دعم السلامة المهنية ومنع الإنهاك.
- حماية العميل عبر مراجعة الأخلاقيات والنطاق والإحالة.
5. النسب والوتيرة والتوثيق
توثق ساعات الإشراف لطلب الاعتماد والتجديد. الحدود الإرشادية الدنيا المقترحة:
| المستوى | الحد الأدنى | الوتيرة |
|---|---|---|
| CPQ-T1 | 8 ساعات | منتظمة أثناء بناء الممارسة |
| CPQ-T2 | 10 ساعات | دورية |
| CPQ-T3 | 15 ساعة | دورية |
| CPQ-T4 | 20 ساعة | دورية مع إشراف على الآخرين |
يقبل الإشراف الفردي والجماعي بضوابط مع توثيق المشاركة الفعلية.
6. استقلال الإشراف عن التقييم
لا يجوز أن يكون مشرف المرشح هو مقيمه في قرار الاعتماد نفسه، ويُفصح عن أي علاقة إشراف سابقة تستوجب التنحي.
7. الحوكمة والمراجعة
تشرف لجنة الاعتماد والتقييم على معايير الإشراف وقوائم المشرفين المقبولين، وتراجع السياسة دوريًا وتوثق التغييرات.